Dotazy k ubytování

Musím dodržet přesný čas na check-in a check-out?
Pokud vám nevyhovují časy check-inu (15:00) nebo check-outu (10:00), je možné je upravit po předchozí telefonické dohodě na čísle +421 902 341 013. Primárně ovšem záleží na vytíženosti daného pokoje.

Kde zaparkuji auto a kolik parkování stojí?
Své auto můžete zaparkovat přímo u penzionu na vyhrazeném parkovišti, které je nepřetržitě střeženo kamerovým systémem. K dispozici je také nabíječka pro elektromobil – Wallbox „Mennekes“ 22kW. Cena za parkování je zahrnuta v ceně za pobyt.

Lze si před check-inem uschovat v penzionu zavazadla?
Přejete-li si ještě před ubytováním uschovat v penzionu vaše zavazadla, kontaktujte nás prostřednictvím telefonu na čísle +421 902 341 013.

Nachází se v penzionu recepce?
Recepci u nás nenajdete. S vašimi potřebami se ovšem můžete obrátit na správce, který se zároveň postará o vaše ubytování. Kontaktovat ho můžete na čísle +421 902 341 013.

Kde mohu odložit boty, lyže a oblečení?
Po příchodu do penzionu mají hosté k dispozici vlastní skříň v prostorách šatny (vždy jedna pro apartmán) sloužící pro odložení venkovní obuvy a oblečení. Během zimních měsíců je k dispozici také sušák obuvy. Pro úschovu cyklistických kol a lyží je možné využít venkovní uzamykatelnou boudu. Ve vnitřních prostorách penzionu musí hosté používat pouze vlastní domácí obuv.

Je v prostorách penzionu povoleno kouřit?
Ve vnitřních prostorách platí přísný zákaz kouření. Pro kuřáky jsou vyhrazeny venkovní prostory, případně balkón u Superior Apartment a Premium Apartment. Pokud by došlo k porušení dohodnutých podmínek, může dojít k ukončení pobytu.

Jsou v apartmánech povolena zvířata?
V žádném z našich apartmánů nejsou povolena zvířata. Vaše mazlíčky proto, prosíme, nechte doma.

Jakou formou probíhá snídaně a je zahrnuta v ceně pobytu?
Snídaně probíhá formou bufetu, a to každý den od 7:30 do 09:30. Cena jedné snídaně činí 6 euro.

Mohu dodatečně přihlásit dalšího hosta?
V případě, že Vás během pobytu plánuje někdo navštívit, máte povinnost toto oznámit správci areálu na čísle +421 902 341 013. Pokud by došlo k zjištění neohlášeného hosta, může dojít k ukončení pobytu.

Je k dispozici Wi-Fi?
V celém areálu penzionu se můžete připojit k bezplatné Wi-Fi síti.

Můžete mi vystavit doklad o příjmu?
Doklad o příjmu na rozdíl od faktury nevystavujeme automaticky, nýbrž na požádání, a to na místě.

Jak si mohu rezervovat ubytování?
Rezervaci lze provést přímo zde na našem webu či v rámci služeb Airbnb.com nebo Booking.com. Stejně tak si můžete ubytování zarezervovat po telefonu na čísle +421 911 646 465.

Jakými způsoby lze zaplatit ubytování?
Ubytování se platí na místě v hotovosti po předchozím uhrazení zálohy.

O co se musím postarat před příjezdem do penzionu?
Po zarezervování pobytu je nutné zaplatit zálohu převodem na účet. Detaily týkající se platby naleznete v e-mailu s potvrzením rezervace.

Mohu rezervaci zrušit a požádat o vrácení peněz?
Rezervaci je možné zrušit telefonicky na čísle +421 911 646 465. Pokud tak učiníte do 30 dní před pobytem, záloha se vrací. V opačném případě nikoliv.

Neobdržel jsem potvrzení rezervace, co mám dělat?
Jestliže vám do několika minut po online rezervaci nepřišel e-mail s jejím potvrzením, obraťte se na nás prostřednictvím telefonu nebo elektronické pošty.